1. Objeto y aceptación

Estos Términos de Uso regulan el acceso y la utilización del sitio web bestconsumerproducts.com, así como la compra de productos de ferretería, herramientas manuales, materiales de embalaje y suministros operativos ofrecidos por Best Consumer Products Distribuidora Mayorista. Al navegar por el sitio o realizar un pedido, el cliente acepta íntegramente las condiciones aquí descritas.

Si el cliente no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio y de realizar cualquier transacción. La empresa se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando los cambios mediante la publicación de la versión actualizada en esta misma página.

2. Información de los productos y precios

Los productos se describen con sus características técnicas, materiales, medidas y usos recomendados. Las imágenes son referenciales y pueden diferir ligeramente del producto final. Los precios publicados son válidos únicamente para compras al por mayor y pueden variar según el volumen solicitado y la disponibilidad de stock.

Best Consumer Products se esfuerza por mantener la información actualizada, pero no garantiza que todos los precios y existencias estén libres de errores. En caso de discrepancia, se informará al cliente antes de procesar el pedido para acordar una solución.

• Los precios no incluyen impuestos ni gastos de envío, salvo que se indique expresamente.
• Los descuentos por volumen se aplican según la tabla de precios vigente al momento de la compra.
• La disponibilidad de productos puede cambiar sin previo aviso debido a la rotación de inventario.

3. Proceso de compra y pago

Para realizar un pedido, el cliente debe registrarse con datos veraces y completos. Una vez confirmado el pedido, se enviará un correo electrónico con el resumen y el número de seguimiento. El pago se realiza mediante transferencia bancaria, depósito o los medios habilitados en la plataforma, y el pedido se procesa una vez acreditado el pago.

Best Consumer Products se reserva el derecho de rechazar pedidos que no cumplan con los requisitos de volumen mínimo o que presenten inconsistencias en los datos de facturación. En tales casos, se reembolsará el monto pagado en un plazo máximo de 10 días hábiles.

3.1 Facturación

La factura se emite a nombre del cliente registrado y se envía en formato electrónico. Es responsabilidad del cliente proporcionar los datos fiscales correctos. No se realizarán cambios en facturas ya emitidas.

4. Envío y entrega

Los despachos se realizan a todo el comercio local en Chile, con cobertura prioritaria en la Región de Magallanes y de la Antártica Chilena. El plazo de entrega estimado se informa al momento de la compra y depende de la ubicación y la disponibilidad de stock.

Best Consumer Products no se responsabiliza por retrasos causados por terceros (empresas de transporte, condiciones climáticas, aduanas) ni por direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. El riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente una vez que el producto ha sido entregado al transportista.

• El costo de envío se calcula según el peso y volumen del pedido y se informa antes de finalizar la compra.
• Los pedidos se despachan de lunes a viernes en horario laboral, excluyendo festivos.
• El cliente debe revisar el estado del paquete al recibirlo y reportar cualquier anomalía dentro de las 24 horas siguientes.

5. Devoluciones y garantía

Los productos industriales y herramientas tienen una garantía legal de 6 meses contra defectos de fabricación, contados desde la fecha de entrega. Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe presentar la factura y describir el defecto mediante el formulario de contacto o al correo info@bestconsumerproducts.com.

No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, desgaste normal por uso, instalación incorrecta o daños causados por el cliente. Los productos de embalaje (cintas, films, bolsas) no tienen garantía una vez abiertos, salvo que presenten un defecto evidente de fábrica.

5.1 Procedimiento

El cliente debe contactar al servicio de atención al cliente dentro de los 7 días hábiles posteriores a la detección del defecto. Best Consumer Products evaluará el caso y, si corresponde, gestionará el reemplazo o reembolso del producto defectuoso. Los gastos de devolución corren por cuenta de la empresa cuando el defecto es comprobado.

6. Responsabilidad y limitaciones

Best Consumer Products Distribuidora Mayorista actúa como intermediario en la distribución de productos de ferretería y embalaje. La empresa no se hace responsable por el uso indebido de las herramientas ni por daños derivados de la instalación o manipulación incorrecta por parte del cliente.

En ningún caso la responsabilidad de Best Consumer Products superará el valor del producto adquirido. Quedan excluidos los daños indirectos, pérdida de beneficios o interrupción de la actividad comercial del cliente, en la medida permitida por la ley chilena.

• El cliente asume la responsabilidad de verificar que los productos son adecuados para el uso previsto.
• Las recomendaciones técnicas proporcionadas por el equipo de ventas son orientativas y no constituyen asesoría profesional vinculante.
• Best Consumer Products no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio web, aunque realizará esfuerzos razonables para mantenerlo operativo.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, logotipos, imágenes, gráficos y software, es propiedad de Best Consumer Products o de sus proveedores y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa por escrito.

El nombre "Best Consumer Products" y su logotipo son marcas registradas. El uso no autorizado de estos elementos puede dar lugar a acciones legales.

8. Protección de datos personales

Los datos personales proporcionados por el cliente serán tratados conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a nuestra Política de Privacidad, disponible en policy.html. Los datos se utilizan exclusivamente para gestionar pedidos, facturación y comunicación comercial relacionada con los productos ofrecidos.

El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviando un correo a info@bestconsumerproducts.com.

9. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos de Uso se rigen por la legislación de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos será sometida a los tribunales ordinarios de la ciudad de Puerto Natales, Región de Magallanes y de la Antártica Chilena, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para consultas legales o notificaciones formales, el cliente puede contactar a Best Consumer Products Distribuidora Mayorista en la dirección: Natales, Puerto Natales, Región de Magallanes y de la Antártica Chilena, Chile, o al correo electrónico info@bestconsumerproducts.com.

10. Modificaciones y vigencia

Best Consumer Products se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en esta página. Se recomienda al cliente revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado sobre las condiciones vigentes.

Si alguna disposición de estos términos fuera declarada nula o inaplicable, las restantes disposiciones conservarán su plena validez y efecto. La versión actualizada de estos términos reemplaza a cualquier versión anterior.